Менеджер по работе с частными резиденциями - Сочи

Villa Panorama — управляющая компания нового формата в премиальном сегменте аренды загородной недвижимости.
Мы создаём собственную коллекцию эксклюзивных вилл с панорамными видами в Сочи, превращая каждый объект в полноценный lifestyle-продукт: с высоким уровнем сервиса, атмосферой бутик-отеля и полноценной операционной моделью.

Наша миссия — сделать загородную недвижимость одновременно комфортной для жизни, прибыльной для собственников и желанной для гостей. Мы выстраиваем отношения с двумя аудиториями: владельцами домов и арендаторами, и делаем это по стандартам отельного уровня, но с гибкостью частного сервиса.
Villa Panorama — это:
— доверительное управление премиальными домами
— архитектура сервиса: от ежедневного клининга до гастро-ужинов и йоги на закате — команда с опытом управления отелями, девелопмента и цифрового маркетинга
Сейчас мы в активной стадии роста и ищем менеджера, который поможет нам выстраивать отношения с собственниками и гостями.
Это ключевая позиция: вы будете лицом компании на встречах, отвечать за качество заселений, обрабатывать входящие брони и сопровождать клиентов на всех этапах.

Условия работы:

— 156 000 р gross (80 000- 100 000 руб. FIX + KPI)

Требования:

— Опыт работы в сфере аренды премиальной недвижимости
— Опыт работы с VIP-клиентами

Обязанности:
Работа с собственниками:
— Поиск новых объектов для включения в коллекцию вилл
— Проведение первичных встреч, презентация условий сотрудничеств
— Осмотр объектов, составление чек-листа соответствия стандартам Villa Panorama
— Подготовка и согласование договоров, контроль подписания
— Сопровождение собственников на всех этапах сотрудничества
— Коммуникация по вопросам состояния объекта, загрузки, отзывов, отчётности
— Консультации по улучшению ликвидности и инвестиционной привлекательности объекта

Работа с гостями:
— Приём и обработка входящих запросов на бронирование (через сайт, мессенджеры, соцсети)
— Консультации по условиям проживания, инфраструктуре, локациям — Подтверждение бронирований, ведение календаря занятости
— Организация заезда и выезда гостей (встреча, сопровождение, осмотр, ключи) — Коммуникация с гостями во время проживания: помощь, решения бытовых вопросов
— Заказ дополнительных услуг: трансфер, уборка, повар, SPA и др.

Документооборот и отчетность:
— Ведение реестра объектов и их статусов
— Формирование отчётности по бронированиям, доходности, загрузке
— Ведение внутренней CRM/таблиц по коммуникациям с собственниками и гостями